“妈妈，我喜欢这副，这颜色娇嫩得是春天的玫瑰。”女儿对着镜子顾盼自如，显然被这颗珠宝迷住了，不肯摘下来。
“好吧，难得听到有售货员能解释得这么清楚，那就买这一副吧。”太太拿出了白金卡，严绾连忙请导购去替她完成支付。
严绾细心地把钻石耳钉包装好，微笑着递到小姐的手上：“虽然明白太太和小姐一定对钻石保养有很多心得，但我还是要适当罗嗦一下。钻石的美因为取决于它的火彩，所以一定不要让化妆品以及油脂弄到钻石上，以免钻石的光泽受损。建议您尽可能做到每月清洗一次，很简单的举手之劳，可以让钻石始终保持完美的状态，小姐佩戴的时候，也会显得更为迷人。”
“清洗啊！”小姐显得很不情愿。
严绾连忙接口：“小姐如果不愿意动手的话，可以送到我们店里来，会有专业的人员帮助小姐清洗，只要两三分钟的时间。”
“那我以后路过的时候，就拿过来清洗。”小姐很高兴地把耳钉放进了包里。
“当然可以。另外，虽然钻石的硬度，达到了摩氏10度，是宝石中最坚硬的一种。但是，它还是可能被另一枚钻石刮损的。因此，保管的时候，要把每一件钻饰分开来。”
“我还以为钻石是不怕磨损的呢！”小姐做了一个鬼脸，取笑她的母亲，“妈妈，你也不知道，有时候随手就把钻石首饰放在同一个首饰盒里。”
“是真的，其他的销售员都没有这么详尽的解释。”太太失笑。
“那是因为太太一看就知道是常戴钻石首饰的人，所以她们就偷了一下懒。”严绾微笑。
“嗯，你们这里的服务不错。”
“是的，我们在保证珠宝首饰品质的同时，十分注重售后服务。如果首饰出现了什么问题，可是打质保卡上的这个电话，我们会派专人上门。如果有必要的话，会拿回店来免费维修。”
母女俩显然对她的服务很满意：“好，以后我们替你多介绍几个客人来。”
严绾露出感激的笑容：“谢谢太太。”
目送着母女俩走出店门，鲁湘才夸张地叫了一声：“哇，严绾，你今天要请我吃宵夜！”
严绾笑着回过头，一眼看到闫亦心从影里走过来。
鲁湘放低了声音：“刚才闫经理一直站在那里看着你呢！”
闫亦心的目光扫了她一眼，鲁湘立刻闭住了嘴巴，殷勤地向走进来的顾客打招呼。
严绾不好意思地笑了笑：“闫经理。”
“嗯，你做得很好。从你的身上，我看到了经营理念需要适当地转变。我们不能指望一个对珠宝一窍不通的人，来做珠宝的销售。”
“她们看起来很有钱，不像别人货比三家。”严绾谦虚地表示。
这对母女，她在三年的社交场合，遇到了不知几次。塑胶大王戚继伟的妻女，绝对算得上是一掷千金的典范。
如果不是怕成了出头鸟，她还想顺手推销一套顶级钻饰给戚太太呢！还是细水长流，戚继伟的女儿戚少华可是钻饰的坚决拥护者，每月一次的免费清洗，绝对可以让她接二连三地带回几件钻饰。
“如果客人欣赏你的服务，货比十家还是会到我们这里来。”闫亦心笑着夸奖，“看得出来，你对珠宝的知识下了很多功夫，佚闻也随手拈来，能增强说服力。”
“闫经理，你过奖了。其实我只是把平常闫经理的教导，活学活用罢了。”
鲁湘正好做了一个鬼脸，被微微侧头的闫亦心看到。
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